अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न

कंपनी और उत्पाद का अवलोकन

प्रश्न 1: आपकी मुख्य उत्पाद श्रृंखला क्या है?

मुख्य उत्पाद: हम कॉर्डलेस रोबोटिक पूल क्लीनर, कॉर्डेड रोबोट, बैटरी से चलने वाले वैक्यूम क्लीनर और विभिन्न प्रकार के सहायक सफाई उपकरण और एक्सेसरीज़ (जैसे फिल्टर बैग, ब्रश, वैक हेड, लीफ स्किमर आदि) सहित पूल सफाई उत्पादों की पूरी श्रृंखला के अनुसंधान एवं विकास, निर्माण और आपूर्ति में विशेषज्ञता रखते हैं।

प्रश्न 2: आपके उत्पाद किस प्रकार के स्विमिंग पूल के लिए उपयुक्त हैं?

उपयोग: हमारे उत्पाद अधिकांश निजी बैकयार्ड पूलों के लिए डिज़ाइन किए गए हैं, जिनमें ऊपर ज़मीन पर बने पूल, ज़मीन के अंदर बने पूल और विभिन्न सतह सामग्री (जैसे फाइबरग्लास, कंक्रीट, विनाइल लाइनर आदि) शामिल हैं। विवरण के लिए कृपया विशिष्ट मॉडल के मैनुअल को देखें।

प्रश्न 3: आपके उत्पाद किन अंतरराष्ट्रीय प्रमाणपत्रों का अनुपालन करते हैं?

अंतर्राष्ट्रीय प्रमाणन: हम प्रमुख अंतर्राष्ट्रीय बाजारों के लिए उत्पाद की पात्रता सुनिश्चित करने के लिए संबंधित अंतर्राष्ट्रीय इलेक्ट्रॉनिक उत्पाद सुरक्षा और गुणवत्ता प्रमाणन (जैसे CE, RoHS, UL, ETL, SAA, आदि) का पालन करते हैं।

प्रश्न 4: रोबोटिक क्लीनर और पारंपरिक वैक्यूम क्लीनर में क्या अंतर है?

लाभ: रोबोट एक स्वायत्त सफाई उपकरण है जिसे पूल के परिसंचरण तंत्र से जोड़ने की आवश्यकता नहीं होती है। यह स्वतंत्र रूप से कचरे को छानता है, जिससे उच्च दक्षता प्राप्त होती है और आपका समय और मेहनत बचती है।

अनुकूलता और प्रदर्शन

प्रश्न 5: मैं अपने पूल के लिए सही रोबोट मॉडल कैसे चुनूं?

चयन मार्गदर्शिका: हम आपके पूल के आकार (क्षेत्रफल या लंबाई), पूल के प्रकार (ज़मीन के ऊपर/ज़मीन के अंदर) और आवश्यक सुविधाओं (केवल फर्श पर चलने वाला, दीवार पर चढ़ने वाला या बिना तार वाला) के आधार पर चयन करने की सलाह देते हैं। कृपया हमारी सरल चयन मार्गदर्शिका देखें या हमसे संपर्क करें।

Q6: क्या रोबोट दीवारों पर चढ़ सकता है और वाटरलाइन को साफ कर सकता है?

कार्यक्षमता का वर्गीकरण: हम स्पष्ट रूप से बताते हैं कि कौन से मॉडल दीवार पर चढ़ने और पानी की सतह को साफ करने की सुविधा प्रदान करते हैं, और कौन से मॉडल केवल फर्श की सफाई के लिए डिज़ाइन किए गए हैं।

Q7: क्या रोबोट खारे पानी के पूल या पूल रसायनों को संभाल सकता है?

जल गुणवत्ता अनुकूलता: हमारी सामग्रियां (जैसे संक्षारण-प्रतिरोधी प्लास्टिक) खारे पानी, क्लोरीन और सामान्य पूल रसायनों के साथ अनुकूल पाई गई हैं। हालांकि, ग्राहकों को अत्यधिक संक्षारक वातावरण से बचने के लिए पूल के पानी का उचित संतुलन बनाए रखना चाहिए।

प्रश्न 8: बैटरी से चलने वाला रोबोट एक बार चार्ज करने पर कितने समय तक चलता है?

रनटाइम: निर्धारित निरंतर उपयोग समय स्पष्ट रूप से बताया गया है (उदाहरण के लिए, 60-120 मिनट)। कृपया ध्यान दें कि वास्तविक रनटाइम पानी के तापमान, कचरे की मात्रा और चयनित सफाई मोड से प्रभावित हो सकता है।

उपयोग, रखरखाव और वारंटी

प्रश्न 9: मुझे फिल्टर बास्केट/बैग को कितनी बार साफ करना चाहिए?

सफाई की आवृत्ति: इष्टतम प्रदर्शन बनाए रखने के लिए, हम प्रत्येक उपयोग के बाद या जब भी सक्शन पावर में明顯 कमी आए, तुरंत फिल्टर बास्केट/बैग को साफ करने की सलाह देते हैं।

प्रश्न 10: मुझे रोबोट को ठीक से कैसे संग्रहित और रखरखाव करना चाहिए?

रखरखाव संबंधी दिशानिर्देश: इस बात पर विशेष ध्यान दें कि प्रत्येक उपयोग के बाद रोबोट को पानी से निकाल लें, ताजे पानी से धो लें और ठंडी, सूखी जगह पर रखें। बैटरी/बिजली आपूर्ति को हमेशा सूखा रखें।

प्रश्न 11: पूल रोबोट की वारंटी अवधि क्या है?

वारंटी नीति: हम संपूर्ण यूनिट और प्रमुख घटकों (मोटर, बैटरी) के लिए एक निश्चित वारंटी अवधि (जैसे, 1-2 वर्ष) प्रदान करते हैं। वारंटी में विनिर्माण दोष शामिल हैं, लेकिन सामान्य टूट-फूट (जैसे ब्रश) या दुरुपयोग से होने वाली क्षति शामिल नहीं है।

Q12: क्या रोबोट के सहायक उपकरण (जैसे ब्रश, फिल्टर) अलग से खरीदे जा सकते हैं?

सहायक सामग्री की आपूर्ति: सुनिश्चित करें कि सभी मुख्य सहायक सामग्री और घिसावट वाले पुर्जे (ब्रश, ट्रैक, बिजली आपूर्ति, फिल्टर आदि) अलग से खरीदे जा सकते हैं। उत्पाद कोड और ऑर्डर करने के तरीके प्रदान करें।

खरीद और अंतर्राष्ट्रीय व्यापार

प्रश्न 13: न्यूनतम ऑर्डर मात्रा (एमओक्यू) क्या है?

स्पष्ट न्यूनतम ऑर्डर मात्रा (एमओक्यू): विशिष्ट या स्तरित न्यूनतम ऑर्डर मात्रा (एमओक्यू) आंकड़े प्रदान करें (उदाहरण के लिए, किसी विशिष्ट मॉडल के लिए 50 यूनिट; एक्सेसरीज़ के लिए 500 यूनिट)।

Q14: आप थोक ऑर्डर के लिए शिपिंग और डिलीवरी कैसे संभालते हैं?

लॉजिस्टिक्स समाधान: मुख्य इन्कोटर्म्स (एफओबी/सीआईएफ) और शिपिंग विधियों (समुद्री/हवाई माल ढुलाई) का उल्लेख करें। उत्पादन के लिए स्पष्ट लीड टाइम प्रदान करें (उदाहरण के लिए, जमा राशि प्राप्त होने के 30-45 दिन बाद)।

Q15: क्या आप OEM/ODM या प्राइवेट लेबल सेवाएं प्रदान करते हैं?

कस्टमाइज़ेशन सेवाएं: पुष्टि करें कि OEM (प्राइवेट लेबल) और ODM (डिज़ाइन मैन्युफैक्चरिंग) सेवाएं उपलब्ध हैं। कस्टमाइज़ेशन के लिए सामान्य प्रक्रिया, समयसीमा और अतिरिक्त न्यूनतम ऑर्डर मात्रा (MOQ) आवश्यकताओं का वर्णन करें।

Q16: परिवहन के दौरान आप उत्पाद की सुरक्षा कैसे सुनिश्चित करते हैं?

पैकेजिंग मानक: उत्पादों की सुरक्षित रूप से गंतव्य तक पहुँच सुनिश्चित करने के लिए उच्च-शक्ति वाली निर्यात पैकेजिंग (जैसे कि शॉक-एब्जॉर्बिंग सामग्री, कस्टम कार्टन या पैलेट) के उपयोग पर जोर दें।

अस्वीकरण और सेवा का दायरा

महत्वपूर्ण अनुभाग: उत्पाद आपूर्तिकर्ता के रूप में अपनी भूमिका स्पष्ट करें, न कि स्थापना या रखरखाव सेवा प्रदाता के रूप में।

Q17: क्या आप पूल इंस्टॉलेशन, रिपेयर या केमिकल वॉटर मेंटेनेंस सेवाएं प्रदान करते हैं?

स्पष्ट अस्वीकरण: नहीं, हम ऐसा नहीं करते। हमारा मुख्य व्यवसाय पूल सफाई उपकरण बनाना और उनकी आपूर्ति करना है। पूल निर्माण, प्लंबिंग, विद्युत स्थापना, संरचनात्मक मरम्मत या रासायनिक जल संतुलन के लिए, कृपया अपने स्थानीय पेशेवर पूल सेवा प्रदाता से संपर्क करें।

Q18: मेरा रोबोट ठीक से काम नहीं कर रहा है; क्या यह पूल में ही कोई समस्या हो सकती है?

समस्या निवारण: समस्या निवारण के लिए बुनियादी जाँच सूची प्रदान करें (उदाहरण के लिए, फ़िल्टर जाम है या नहीं, बैटरी स्तर की जाँच करें, और सुनिश्चित करें कि यूनिट में कोई बड़ा कचरा तो नहीं फंसा है)। यदि समस्या निवारण के बाद भी समस्या बनी रहती है, तो कृपया उत्पाद वारंटी प्रक्रिया के लिए हमसे संपर्क करें।

Q19: क्या आप ऑन-साइट सर्विस कॉल की सुविधा प्रदान करते हैं?

सेवा का दायरा: हम ऑन-साइट सेवा प्रदान नहीं करते हैं। हमारी तकनीकी सहायता मुख्य रूप से रिमोट मार्गदर्शन, ऑनलाइन निदान और पुर्जों की डिलीवरी के माध्यम से प्रदान की जाती है। पूल बॉडी से संबंधित समस्याओं के लिए, जिनमें ऑन-साइट उपस्थिति आवश्यक है, आपको स्थानीय ठेकेदार से संपर्क करना होगा।

प्रश्न 20: उत्पाद वारंटी के अंतर्गत कौन सी स्थितियाँ शामिल नहीं हैं?

वारंटी से बाहर रखी गई चीज़ें: स्पष्ट रूप से बताएं कि क्या कवर नहीं किया गया है, जैसे कि पानी के रासायनिक संतुलन में अत्यधिक असंतुलन के कारण आंतरिक जंग लगना, गिरने या प्रभाव से होने वाली क्षति, गैर-मूल पुर्जों का उपयोग, या सामान्य घिसाव वाले पुर्जे।